Omschrijving : Teamleider servicemanagement IT. Bedrijven : null. De locatie :

Binnen het Team Servicemanagement (bestaande uit de subteams: (studenten) ICT- helpdesk, projecten- en wijzigingsbeheer en asset- en relatiemanagement van de Dienst IT is een vacature ontstaan van Teamleider.

We zijn op zoek naar een ervaren teamleider Servicemanagement (0,8 fte -1,0 fte) die het team inspireert en ondersteunt om een proactieve, onafhankelijke en kritische positie in te nemen in een complexe organisatie, waarbij service gerichte dienstverlening aan de organisatie op het gebied van IT centraal staat. De teamleider is lid van het MT van de dienst IT.

Daarom wil jij deze baan?

Het team van servicemanagement is verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning (IT Helpdesk) voor zowel medewerkers als voor en door studenten. Daarnaast houdt men zich bezig met de behandeling van alle aanvragen en het beheer van het applicatieportfolio. Verder worden allerlei projecten opgepakt zoals de aanschaf en beheer van audiovisuele middelen, telefonie, (IT) hardware etc. alsmede het onderhouden van de relatie met onze interne klant.

Servicemanagement (in totaal 15 mensen) is onderdeel van de dienst IT. De dienst bestaat daarnaast uit de teams IT Techniek (Back office), Midas (data-analyse en dashboarding) en Functioneel Beheer.

De ontwikkelingen binnen de dienst IT gaan snel. Processen worden met de aanstaande implementaties van nieuwe systemen opnieuw ingericht, rapportages worden door dashboards vervangen en nieuwe dimensies worden in de analyses meegenomen waardoor cijfers scherper kunnen worden geprognotiseerd. Alles met als doel de dienstverlening naar de klant te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Je geeft op een coachende en inspirerende manier leiding aan een team van IT medewerkers, waarbij je gericht bent op de professionele ontwikkeling van iedere individuele medewerker;
• Je ondersteunt het Summa College zodanig dat de ontvangen middelen maximaal worden ingezet voor de ontwikkeling van de student;
• Je vertaalt, samen met het team, actuele relevante ontwikkelingen van buiten de organisatie naar het Summa College;
• Je ondersteunt directie en College van Bestuur bij het realiseren van strategische doelstellingen en geeft strategisch advies;
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en betrouwbaar opleveren van managementinformatie;
• Je bent verantwoordelijk voor de signalering, duiding en advies bij hetgeen speelt op het gebied van servicemanagement IT.;
• Je adviseert de Directeur IT proactief, gevraagd en ongevraagd, over de ontwikkelingen, zoals procesverbeteringen, systeem-implementaties en inrichtingsvraagstukken met het oog op versterking van de dienstverlening aan de organisatie.
  

Dit krijg je ook

• Een salaris volgens CAO MBO schaal 12 (maximaal € 6.299,- per maand bij een fulltime-aanstelling).
• Naast je vakantiegeld krijg je ook een volledige dertiende maand;
• Een goede pensioenregeling bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP);
• Deelname aan de collectieve zorgverzekering;
• Een jaarcontract met de bedoeling je daarna vast in dienst te nemen;
• Een prettig werkklimaat: je komt terecht in een hecht, enthousiast en gemotiveerd team waarin we altijd voor elkaar klaar staan;
• Volop ontwikkelkansen en doorgroeimogelijkheden. Bij het Summa College staat een leven lang ontwikkelen en de gezondheid en duurzame inzetbaarheid van medewerkers centraal; je kunt zowel op vakinhoudelijk als persoonlijk vlak allerlei opleidingen en trainingen volgen;
• Een goede werk-privébalans en de mogelijkheid om in overleg zelf je werktijden in te delen.

Hiermee maak jij het verschil

• Academisch werk- en denkniveau;
• Ervaring met IT Servicemanagement, ITIL, Prince-2, Lean Green Belt;
• Ervaring in het coachend leidinggeven en in het begeleiden van medewerkers in verandertrajecten, zowel op het gebied van teamontwikkeling als op het gebied van processen;
• Organisatiesensitiviteit: je bent in staat om invloed van de eigen beslissingen of activiteiten op andere onderdelen van de organisatie en van de belangen van de andere onderdelen uit te oefenen en de gevolgen te onderkennen;
• Sterke probleemanalyse & oordeelsvorming: je hebt een goed inzicht in problemen of vraagstukken, benoemt de verschillende aspecten ervan en plaatst deze in een breder kader;
• Affiniteit met het onderwijs;
• Kennis van TOPdesk en onderwijsapplicaties is een pré;
• Je bent flexibel in het schakelen tussen strategische, tactische en operationele IT uitdagingen;
• Je hebt ervaring in het managen van projecten en kunt de medewerkers hierop coachen.

Wil jij het beste uit onze studenten en jezelf halen?

Stuur dan via de knop 'Solliciteren' vóór de sluitingsdatum van deze vacature een heldere motivatie met CV.

Wil je eerst informatie, dan kun je contact opnemen met de contactpersoon van de vacature (bij voorkeur in eerste instantie via whatsapp).

Gesprekken zullen net voor en/of net na de kerstvakantie (23/12 t/m 7/1) plaatsvinden.

Meer algemene informatie over het Summa College is te vinden op www.summacollege.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bekijk ook onze andere vacatures

Kenmerken Aantal fte 1,00 Contracttype Bepaalde tijd Uiterste soll. datum 15-12-2023 Contactpersoon Contactpersoon Pieter Sanders Telefoonnr. werk 0651284167 E-mail werk [email protected]

Solliciteren